Após a entrega, você tem até 7 (sete) dias corridos para cancelar ou trocar o produto (artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor). O produto precisa estar na embalagem original, sem sinais de ter sido usado e sem violação do lacre original do fabricante. Deve estar acompanhado de nota fiscal, manual e todos os acessórios que o acompanham. Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail sac@ativo.com, de segunda a sexta, das 8:00 às 18:00. Após a coleta/postagem, o produto será devolvido ao Centro de Distribuição, onde uma equipe fará uma triagem. Essa análise tem o prazo de 5 dias úteis, se o mesmo não estiver de acordo com as regras citadas acima, ele poderá ser devolvido sem aviso prévio.