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Já estou inscrito

Eu e minha esposa somos funcionários do Banco. Nos inscrevemos em 2020 e a minha inscrição foi transferida pra 2022. Como saber se estou na lista de funcionários e se haverá premiação para funcionários em 2022?

Todas as inscrições de 2020 foram transferidas para 2022. Caso queira saber se você faz parte da lista de funcionário, por favor, entre em contato conosco clicando nas opções veja mais e depois em ‘Não…

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Todas as inscrições de 2020 foram transferidas para 2022. Caso queira saber se você faz parte da lista de funcionário, por favor, entre em contato conosco clicando nas opções veja mais e depois em ‘Não encontrou o que estava procurando/Clique aqui. Sim, em 2022 teremos uma premiação para os funcionários.

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Fui fazer a solicitação do reembolso do valor da inscrição realizada em 2020, porém não me lembro do número do pedido solicitado no formulário. Onde consigo resgatar essa informação

Caso não lembre, basta preencher o formulário no link, https://forms.gle/z2TSmKpZRz6Bx3LaA que faremos o rastreio do mesmo, através do seu CPF.

Caso não lembre, basta preencher o formulário no link, https://forms.gle/z2TSmKpZRz6Bx3LaA que faremos o rastreio do mesmo, através do seu CPF.

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Fiz minha inscrição em 2020 e vou participar da corrida em 2022. Onde buscar o kit? Preciso levar algum comprovante?

O local de entrega de kit está disponível no site oficial do evento, para buscar o kit você deve apresentar o seu comprovante de inscrição no momento da entrega, ele está disponível na sua área…

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O local de entrega de kit está disponível no site oficial do evento, para buscar o kit você deve apresentar o seu comprovante de inscrição no momento da entrega, ele está disponível na sua área de cliente do ativo.com ou no app do ativo.com

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Retirei meu kit em 2020. Mas gostaria de trocá-lo. É possível? Como?

Você deve verificar a disponibilidade de kits, por favor, entre em contato conosco clicando nas opções veja mais e depois em ‘Não encontrou o que estava procurando/Clique aqui".

Você deve verificar a disponibilidade de kits, por favor, entre em contato conosco clicando nas opções veja mais e depois em ‘Não encontrou o que estava procurando/Clique aqui”.

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A pessoa que fez a inscrição em 2020 faleceu. É possível fazer o reembolso ou transferir a inscrição? Quem pode fazer e como isso pode ser feito?

Sim, pode ser feito, por favor, entre em contato conosco clicando nas opções veja mais e depois em ‘Não encontrou o que estava procurando/Clique aqui".

Sim, pode ser feito, por favor, entre em contato conosco clicando nas opções veja mais e depois em ‘Não encontrou o que estava procurando/Clique aqui”.

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Tenho interesse em transferir a minha inscrição realizada em 2020 para outra praça. A transferência é automática? Como fazer?

Se você deseja transferir a sua titularidade para outra prova em outra praça, por favor, entre em contato conosco clicando nas opções veja mais e depois em ‘Não encontrou o que estava procurando/Clique aqui".

Se você deseja transferir a sua titularidade para outra prova em outra praça, por favor, entre em contato conosco clicando nas opções veja mais e depois em ‘Não encontrou o que estava procurando/Clique aqui”.

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Não vou poder correr na data agendada em 2022 para a cidade onde me inscrevi. O que fazer?

Caso você não possa correr a prova na nova data, por favor, entre em contato conosco clicando nas opções “veja mais” e depois em ‘Não encontrou o que estava procurando/Clique aqui."

Caso você não possa correr a prova na nova data, por favor, entre em contato conosco clicando nas opções “veja mais” e depois em ‘Não encontrou o que estava procurando/Clique aqui.”

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A corrida na praça onde eu tinha me inscrito em 2020 foi cancelada. Quais são as opções que tenho?

Se a prova não será mais realizada em sua cidade, você deve pedir o cancelamento e reembolso do seu pedido de inscrição aqui https://forms.gle/z2TSmKpZRz6Bx3LaA

Se a prova não será mais realizada em sua cidade, você deve pedir o cancelamento e reembolso do seu pedido de inscrição aqui https://forms.gle/z2TSmKpZRz6Bx3LaA

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Quais são os documentos necessários para a retirada de kit de terceiros.

Caso queira retirar o Kit de terceiros, é necessário levar a confirmação de inscrição do terceiro, juntamente com uma copia do RG, ou CNH do mesmo. É estritamente necessário levar uma autorização de próprio punho…

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Caso queira retirar o Kit de terceiros, é necessário levar a confirmação de inscrição do terceiro, juntamente com uma copia do RG, ou CNH do mesmo. É estritamente necessário levar uma autorização de próprio punho do atleta terceiro.

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Como consigo realizar o download das fotos?

Basta acessar as fotos do evento que realizou o pagamento com cartão de credito Ourocard Platinum, Grafite, Black, Infinite e Nanquim, clicando no banner do FotoClube do evento em questão e realizar o download de…

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Basta acessar as fotos do evento que realizou o pagamento com cartão de credito Ourocard Platinum, Grafite, Black, Infinite e Nanquim, clicando no banner do FotoClube do evento em questão e realizar o download de suas fotos após preencher os campos necessários.

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Como consigo resgatar os descontos da Livelo?

Para a troca de pontos livelo, você precisa acessar o site http://www.pontoslivelo.com.br/categoria/entretenimento/saude-e-bem-estar/esportes

E siga os passos abaixo:

1 -Acessar o site www.easylive.com.br e clicar em faça seu login. Caso não seja cadastrado, efetue seu cadastro com o…

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Para a troca de pontos livelo, você precisa acessar o site http://www.pontoslivelo.com.br/categoria/entretenimento/saude-e-bem-estar/esportes

E siga os passos abaixo:

1 -Acessar o site www.easylive.com.br e clicar em faça seu login. Caso não seja cadastrado, efetue seu cadastro com o mesmo e-mail utilizado no programa de fidelidade.

(Acompanhe seu e-mail para confirmação do cadastro feito no site Easy Live). Caso não localize o e-mail na caixa de entrada, verifique na caixa de spam/lixo eletrônico.

2- Insira seu e-mail na lacuna correspondente e no próximo campo, coloque a senha temporária recebida em seu e-mail (caso não localize na caixa de entrada, verifique na caixa de spam/lixo eletrônico).

3-  Após efetuar o login com sucesso, clique em meus pedidos, localizado no canto superior direito da tela.

4-  Na próxima tela, você terá acesso aos seus pedidos e cupons, em até 48 horas após a troca de seus pontos em seu programa de fidelidade (desde que o processo de resgate tenha sido totalmente aprovado) e também poderá ter acesso ao seu histórico de resgates conosco. Para acesso às instruções para a utilização de seu cupom, clique no link “Visualizar” abaixo do item “Regras Importante.

5- De posse do cupom, acessar o link do evento no site da ativo.

6- Selecione o evento e clique em “inscreva-se já”

7-  Selecione o Kit adquirido e escolha qual distância gostaria de correr.

8- Faça seu cadastro na plataforma Ativo.com, finalize o cadastro.

9-  Inscrição:  clique em inscrever-me e escolha seu tamanho de camiseta.

10- Pagamento:  visualize os itens do carrinho, o valor e insira o cupom do site da Easy Live para validar a sua inscrição.

Consulte o regulamento e finalize seu pedido

O valor do desconto não é cumulativo com outras promoções ou cupom de desconto, o sistema acatará automaticamente o desconto que for maior.

*Lote promocional Ourocard limitado por evento.

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Quando as minhas fotos ficarão disponíveis no site? – Foto não visível no site.

As fotos deverão estar disponíveis no site  em até  02 (dois) dias úteis após a realização da etapa.

As fotos deverão estar disponíveis no site  em até  02 (dois) dias úteis após a realização da etapa.

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Retirada de Kit pós-evento – Perdi o prazo para retirada e gostaria de retirar meu kit?

Conforme descrito no regulamento, o atleta que não retirar o seu kit na data e horário estipulado pela organização terá um prazo de  07 (sete) dias para solicitar, o envio do kit via Correio, desde…

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Conforme descrito no regulamento, o atleta que não retirar o seu kit na data e horário estipulado pela organização terá um prazo de  07 (sete) dias para solicitar, o envio do kit via Correio, desde que pague antecipadamente os custos de remessa (envio, embalagem, seguro e outros).O kit só será encaminhado após a comprovação de pagamento dos custos de remessa pelo(a) próprio(a) atleta. Para solicitar o seu Kit, entre em contato conosco através do link ao final desta pagina.

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Retirada de Kit – Documentos necessários

Retirar seu kit é simples, basta levar um documento com foto acompanhado da sua confirmação de inscrição (Para imprimir a confirmação de inscrição basta acessar o seu cadastro no Ativo.com clicando em “Meus Pedidos”)

Retirar seu kit é simples, basta levar um documento com foto acompanhado da sua confirmação de inscrição (Para imprimir a confirmação de inscrição basta acessar o seu cadastro no Ativo.com clicando em “Meus Pedidos”)

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Retirada de kit – Onde posso retirar meu kit?

O local de retirada de KIT, ficará disponível no Site Oficial, na semana do evento.

O local de retirada de KIT, ficará disponível no Site Oficial, na semana do evento.

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Como faço para alterar o tamanho da minha camiseta? – troca de tamanho de camiseta

Caso você tenha escolhido o tamanho errado de sua camiseta, você pode alterar o tamanho acessando seu cadastro na página “Meus Pedidos”, clique em “veja mais”, abrirá uma janela com informações sobre sua inscrição e…

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Caso você tenha escolhido o tamanho errado de sua camiseta, você pode alterar o tamanho acessando seu cadastro na página “Meus Pedidos”, clique em “veja mais”, abrirá uma janela com informações sobre sua inscrição e um campo para alterar o tamanho da camiseta, conforme disponibilidade em estoque. Só será permitida essa alteração desde que seja solicitada com até 20 dias que antecedem o evento

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Como eu faço para cancelar a minha inscrição? Cancelamento de inscrição

Caso você queira cancelar a sua inscrição, por qualquer que seja o motivo, é necessário que entre em contato conosco enviando e-mail para (sac@ativo.com).

Lembrando que sua inscrição só pode ser cancelada DENTRO DO PRAZO DE…

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Caso você queira cancelar a sua inscrição, por qualquer que seja o motivo, é necessário que entre em contato conosco enviando e-mail para (sac@ativo.com).

Lembrando que sua inscrição só pode ser cancelada DENTRO DO PRAZO DE 07 (sete) dias da efetivação do pagamento, será devida a devolução integral do valor da inscrição, após ser descontada a taxa de serviço descrita no Regulamento.

Independentemente da observância do prazo previsto, fica ressalvado que o valor da inscrição não será devolvido caso o Evento já tenha ocorrido ou o Atleta tenha retirado o kit.

Caso a solicitação de reembolso APÓS O PRAZO DE 07 (sete) dias da efetivação do pagamento, será devida a devolução proporcional do valor da inscrição, após ser descontada a taxa de serviço descrita no  Regulamento, observando-se as condições e os prazos descritos a seguir:

 

Data do pedido de desistência Percentual de reembolso da inscrição
Até 30 dias antes do Evento 50%
De 29-10 dias antes do Evento 30%
De 09-02 dias antes do Evento 10%
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Como faço para alterar a titularidade da minha inscrição? – troca de titularidade

Você pode trocar a titularidade de sua inscrição, ou seja, o substituir o atleta que participará do evento. Desde que respeite o prazo de troca. Só será permitida essa alteração desde que seja solicitada com…

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Você pode trocar a titularidade de sua inscrição, ou seja, o substituir o atleta que participará do evento. Desde que respeite o prazo de troca. Só será permitida essa alteração desde que seja solicitada com até 20 dias que antecedem o evento.

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Como faço para alterar meus dados no cadastro da ativo.com? – alteração cadastral

Caso deseje alterar seus dados como login, senha, endereço, e-mail, etc… Você deve acessar seu cadastro no site www.ativo.com e clicar em “Alterar Meus Dados”. Após alterar seus dados, não esqueça de salvar as…

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Caso deseje alterar seus dados como login, senha, endereço, e-mail, etc… Você deve acessar seu cadastro no site www.ativo.com e clicar em “Alterar Meus Dados”. Após alterar seus dados, não esqueça de salvar as alterações no botão verdade que fica logo abaixo.

 

É importante que seu cadastro esteja sempre atualizado.

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Paguei minha inscrição e ela está cancelada, o que posso fazer? – Cancelamento de inscrição paga.

Caso já tenha efetuado o pagamento e a sua inscrição consta como cancelada, você deve enviar o comprovante de pagamento para efetivação do seu pedido, entrando em contato conosco pelo e-mail (sac@ativo.com).

Caso já tenha efetuado o pagamento e a sua inscrição consta como cancelada, você deve enviar o comprovante de pagamento para efetivação do seu pedido, entrando em contato conosco pelo e-mail (sac@ativo.com).

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Como faço para resgatar uma segunda via do meu boleto de inscrição? – 2ª via boleto

Caso você tenha perdido seu boleto, para imprimir a segunda via, basta acessar o seu cadastro no site www.ativo.com e clicar em “Meus Pedidos” e imprimir seu boleto.

Caso você tenha perdido seu boleto, para imprimir a segunda via, basta acessar o seu cadastro no site www.ativo.com e clicar em “Meus Pedidos” e imprimir seu boleto.

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Como posso receber a minha confirmação de inscrição? – comprovante de inscrição

Caso você não tenha certeza que sua inscrição está confirmada, basta acessar o seu cadastro no site www.ativo.com , clicar em “Meus Pedidos”, e verificar se o status está aprovado. Nesta mesma tela, você pode imprimir…

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Caso você não tenha certeza que sua inscrição está confirmada, basta acessar o seu cadastro no site www.ativo.com , clicar em “Meus Pedidos”, e verificar se o status está aprovado. Nesta mesma tela, você pode imprimir o seu comprovante de inscrição.

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