Se o produto der defeito após 7 dias da entrega, entre em contato conosco através do e-mail sac@ativo.com., de segunda a sexta, das 8:00 às 18:00. O primeiro parágrafo do artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor diz que o fabricante pode resolver o problema do seu produto em até 30 (trinta) dias. Acima desse prazo, o consumidor tem tem direito a receber um produto novo, cancelar a compra ou ainda ter o desconto proporcional ao valor do conserto.