Caso você não tenha certeza que sua inscrição está confirmada, basta acessar o seu cadastro no site www.ativo.com , clicar em “Meus Pedidos”, e verificar se o status está aprovado. Nesta mesma tela, você pode imprimir o seu comprovante de inscrição.

Os produtos comprados juntamente com a inscrição devem ser retirados no local de retirada do kit no balcão indicado como “Produtos Extras”. No momento da retirada do kit o responsável deverá conferir o produto no ato da entrega do KIT. Não serão aceitas trocas de tamanhos e reclamações de produtos danificados após já terem sido retirados.

O telefone para contato é: https://wa.me/+5511935851190 

A retirada de kit por terceiro (não inscrito) é permitida mediante , mediante a apresentação do protocolo de comprovante de inscrição e cópia do documento de identificação com foto do participante.

Caso já tenha efetuado o pagamento e a sua inscrição consta como cancelada, você deve enviar o comprovante de pagamento para efetivação do seu pedido, entrando em contato conosco através de nosso SAC https://wa.me/+5511935851190 de seg a sex das 09hrs as 18hrs.

Cliente Mais tem valores especiais. Valores inscrições: Cliente mais R$110,00 Cliente Gold R$100,00 Cliente Black R$90,00.
Público geral. Lote 1 R$ 120,00 Lote 2 R$130,00 Lote 3 R$140,00

Para retirar o kit deverá apresentar o protocolo de confirmação:
Recibo de inscrição que é enviado por e-mail e documento com foto.

Caso você queira cancelar a sua inscrição, por qualquer que seja o motivo, é necessário que entre em contato através de nosso SAC https://wa.me/+5511935851190 de seg a sex das 09hrs as 18hrs

Lembrando que sua inscrição só pode ser cancelada DENTRO DO PRAZO DE 07 (sete) dias da efetivação do pagamento, será devida a devolução integral do valor da inscrição, após ser descontada a taxa de serviço descrita no Regulamento.

Independentemente da observância do prazo previsto, fica ressalvado que o valor da inscrição não será devolvido caso o Evento já tenha ocorrido ou o Atleta tenha retirado o kit.

Caso a solicitação de reembolso APÓS O PRAZO DE 07 (sete) dias da efetivação do pagamento, será devida a devolução proporcional do valor da inscrição, após ser descontada a taxa de serviço descrita no  Regulamento, observando-se as condições e os prazos descritos a seguir:

Data do pedido de desistência – Percentual de reembolso da inscrição:

Caso você tenha escolhido o tamanho errado de sua camiseta, você pode alterar o mesmo acessando seu cadastro na página “Meus Pedidos”. Ao clicar em “Veja Mais” abrirá uma janela com as informações sobre sua inscrição e um campo para alterar o tamanho da camiseta, conforme disponibilidade em estoque. Só será permitida essa alteração desde que seja solicitada com até 20 dias antes do evento

Caso deseje alterar seus dados como login, senha, endereço, e-mail, etc… Você deve acessar seu cadastro no site www.ativo.com e clicar em “Alterar Meus Dados”. Após alterar seus dados, não esqueça de salvar as alterações clicando em “Continuar” que fica logo abaixo. É importante que seu cadastro esteja sempre atualizado.

As fotos deverão estar disponíveis no site em até 03 (três) dias úteis após a realização da etapa.

A entrega dos kits da CORRIDA acontecerá em local e horário a ser informado pela Comissão Organizadora, por meio do site https://paodeacucar.com/corridas e e-mails marketing.