Sim, ao chegar no local pode procurar um dos nossos Staff e os mesmo irão ajuda-los.

1 – Entre no site www.ativo.com com seu usuário e senha;

2 – Vá até “Meus pedidos”;

3 – Localize o pedido referente;

4 – Verifique se o status do mesmo está aprovado;

5 – Clique sobre o ícone do recibo referente a esse nº de pedido;

Público geral: As informações sobre locais de retirada de kits estarão disponíveis no site do evento, próximo as datas das provas. Não será permitido participar do evento caso o número de identificação não seja retirado.

O telefone para contato é: https://wa.me/+5511935851190 

A retirada de kit por terceiro (não inscrito) é permitida mediante a apresentação do comprovante de inscrição e cópia de documento de identidade do inscrito.

Caso o atleta não retire o kit nas datas informadas, poderá solicitá-lo em até 7 (sete) dias pelo WhatsApp  https://wa.me/+5511935851190 . O kit só será encaminhado através dos Correios, após a comprovação de pagamento dos custos de remessa.

Em caso de extravio do número de peito, não será fornecida uma segunda via. O participante poderá realizar a prova normalmente, porém não terá seu tempo registrado oficialmente.

O kit pode ser retirado pelo atleta inscrito mediante a apresentação do comprovante de inscrição e um documento de identificação com foto (original ou fotocópia).

Poderá formalizar o cancelamento através do SAC pelo whatsapp https://wa.me/+5511935851190 . A luz do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, a devolução do valor pago para a inscrição só é permitida dentro do prazo de 7 dias a contar da data da sua contratação.

Caso você tenha escolhido o tamanho errado de sua camiseta, você pode alterar o mesmo acessando seu cadastro na página “Meus Pedidos”. Ao clicar em “Veja Mais” abrirá uma janela com as informações sobre sua inscrição e um campo para alterar o tamanho da camiseta, conforme disponibilidade em estoque. Só será permitida essa alteração desde que seja solicitada com até 20 dias antes do evento

Os atletas maiores de 16 (dezesseis) anos e menores de 18 (dezoito) anos, somente poderão participar do Evento, com autorização, de um responsável legal, por escrito e com firma reconhecida. A autorização deverá estar acompanhada de cópia de um documento de identidade do participante, a qual será retida pela Organização no momento da retirada do kit.

As fotografias do evento estarão disponíveis no site https://www.fotto.com.br no prazo de até 3 (três) dias úteis após a realização da etapa.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo WhatsApp, por meio do link: https://wa.me/+5511935851190.

A transferência de inscrição para outro atleta poderá ser solicitada até 20 dias antes da data do evento. Após esse prazo, a inscrição será pessoal e intransferível.
A solicitação deve ser realizada por meio do SAC, acessando o link disponível ao final desta página.

O participante que ceder seu número de identificação a outra pessoa será desclassificado.

Observação: Esta regra não se aplica aos colaboradores do GPA contemplados com a isenção da corrida. Esses se transferirem sua inscrição poderão ser responsabilizados de acordo com as políticas estabelecidas pelo setor jurídico e Compliance da empresa.