Você pode entrar em contato através do:

Telefone: (11) 3522-7408

WhatsApp: (11) 93585-1190

Chat: https://spo.nmk.tactium.app/OMNI/WebChat/

E-mail: sac@ativo.com

Poderá formalizar o cancelamento através de contato com o SAC (link disponível no final da página) ou no WhastaApp no número (11) 93585-1190. Não haverá devolução do dinheiro da inscrição, exceto nos casos previstos no Artigo 49 do CDC.

Todos os atletas que completarem o percurso, receberão a medalha do evento.

Os três primeiros colocados de cada categoria receberão um troféu e um tênis da New Balance como premiação.

Nesta edição, os 20 (vinte) primeiros colocados em cada distância (7,5km e 15km) receberão uma medalha exclusiva, além da medalha oficial do evento.

Os(as) atletas deverão estar no local de largada com pelo menos meia hora de antecedência (30 minutos antes da largada), quando serão dadas as instruções.

A retirada de kit por terceiros (não inscrito) é válida mediante a apresentação do comprovante de inscrição; cópia de documento de identidade do participante inscrito.

No momento da retirada do kit orientamos que o responsável pela retirada confira todos os itens. Não serão aceitas reclamações após a retirada do kit.

1 – Entre no site www.ativo.com com seu usuário e senha;

2 – Vá até “Meus pedidos”;

3 – Localize o pedido referente à New Balance 15K São Paulo;

4 – Verifique se o status do mesmo está aprovado;

5 – Clique sobre o ícone do recibo referente a esse nº de pedido;

O kit pode ser retirado pelo atleta inscrito mediante a apresentação do comprovante de inscrição e um documento de identificação com foto (original ou fotocópia).

No momento da retirada do kit orientamos que o responsável pela retirada confira todos os itens. Não serão aceitas reclamações após a retirada do kit.

Caso o atleta tenha perdido a prova por não ter conseguido retirar o seu kit nas datas informadas, o atleta poderá solicitar em até 7 (sete) dias por meio de e-mail sac@ativo.com. O kit só será encaminhado através dos Correios, após a comprovação de pagamento dos custos de remessa.

Não é possível retirar o kit no dia do evento. As informações sobre locais de retirada de kits estarão disponíveis no site do evento, próximo as datas das provas.

Não será permitido participar do evento caso o número de peito não seja retirado.

A inscrição é pessoal e intransferível, podendo ser solicitado a troca 20 dias antes da data do evento. A solicitação deve ser feita no SAC através do link disponível no final da página ou através do WhatsApp no (11) 93585-1190.

O participante que ceder seu número de peito para outra pessoa, será desclassificado junto com a sua equipe.

O tempo máximo para completar o percurso será de 2h30min (duas horas e trinta minutos), caso o atleta não esteja dentro do tempo projetado, será convidado a se retirar.

As informações sobre o horário e local serão divulgados no site oficial do evento

A corrida será realizada no dia 12 de novembro de 2023.