O prazo de recebimento dos produtos, após comprovado o pagamento, é de até 10 (dez) dias úteis para o manuseio interno mais o prazo dos Correios. Ao inserir o seu CEP no pedido, o sistema trará a data aproximada de entrega.

As entregas são realizada pelos correios: De segunda à sexta-feira até as 15h e aos sábados até as 11h

O Clube Prime é um programa de relacionamento que proporciona aos Associados um conjunto de vantagens, benefícios, descontos, promoções, brindes, prêmios e/ou serviços exclusivos.

Sim. Todos os seus dados estão protegidos e só serão divulgados caso haja alguma requisição judicial. Consulte nossa Política de Privacidade para mais detalhes.

Visa, Mastercard, Diners, Elo, American Express e Discovery. O pagamento pode ser à vista ou parcelado (verifique as regras de parcela mínima) e Pix.

O prazo médio de entrega da mercadoria, a partir da confirmação do pagamento, são de 10 dias para manuseio interno mais o prazo dos Correios de acordo com o CEP cadastrado

Após o primeiro contato e avaliação, o Atendimento enviará por e-mail, um código de postagem que deve ser apresentado nas Agências dos Correios. Esse processo é gratuito para casos de devolução por defeito ou avaria.

Para postar o produto siga as seguintes instruções:

Acondicione o produto em sua embalagem original ou similar; Devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto; Junte a segunda via do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) recebida no ato da entrega. É imprescindível que ele seja enviado para que o produto seja identificado. A Running Land tem até 5 (cinco) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, enviará outro produto ao cliente. Nesse caso, o prazo de entrega é o mesmo do pedido inicial.

Cartão de crédito: O prazo de aprovação é de até 48 horas. É importante que seus dados de cadastro estejam atualizados (e-mail, telefone, endereço, etc), pois poderemos entrar em contato com você para confirmar algumas informações antes da entrega.

Pix: O prazo de aprovação é instantâneo.

O e-commerce Ativo Store, faz parte do Ativo.com, a maior plataforma de esporte e saúde da América Latina, conectados a mais de 20 milhões de apaixonados e futuros apaixonados por esporte. Entregamos em todo o terrritório nacional.

Todas as suas informações pessoais recolhidas serão usadas para ajudar a tornar a sua visita no nosso site a mais produtiva e agradável possível. As informações pessoais relativas a membros, assinantes, clientes ou visitantes que usem o site Ativo Store serão tratadas em concordância com a Lei da Proteção de Dados Pessoais de 26 de outubro de 1998 (Lei n.º 67/98). Garantimos a confidencialidade de dados. A informação pessoal recolhida pode incluir o seu nome, e-mail, número de telefone e/ou celular, endereço residencial, data de nascimento e/ou outros.

Se o produto que você quer comprar estiver esgotado, você pode se cadastrar no serviço de “avise-me” (na página do produto) para ser avisado quando ele chegar em nosso estoque de novo.

Você pode ir direto na categoria que quer ver, nas abas do menu superior, ou fazer uma busca digitando o nome do produto no campo de busca na home do site.

É um lançamento com data marcada posterior e que ainda não tem no estoque. Para garantir a entrega em primeiro lugar, abrimos a venda antecipada com o prazo de entrega maior porque dependemos do fornecedor.

No site você encontra ficha técnica e conteúdo sobre os produtos. Caso falte mais informações você pode solicitar através do e-mail sac@ativo.com.

Quando o produto esgotado chegar em nosso estoque você receberá um e-mail de aviso. Mas não garantimos a reserva do produto. Todos que deixaram o e-mail também receberão o mesmo aviso.

No menu superior clique em “Entrar”, ao selecionar o evento a pagina te direcionará ao site www.runningland.com.br para efetuar sua compra.

Acesse “Minha Conta” e clique em “Editar Conta”, edite os dados necessários.

No menu superior clique em “Cadastre-se”. Preencha todos os campos e clique em “Salvar”.

Acesse “Minha Conta” e clique em “Alterar senha”, digite sua senha atual e a nova senha.

Entre em contato com o Atendimento via chat em “Central de Relacionamento” no final da página. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9:00 às 18:00

Clique em “Entrar” no menu superior do site. Clique no link “Esqueceu a senha?”. Preencha o e-mail e clique em “Enviar”.

Acesse o site Ativo Store e no canto superior à direita clique em “Entrar”. Faça login (e-mail e senha) e no menu lateral, clique em “Informações de Conta”.

PIX ou Cartão de Crédito: nosso parceiro para pagamentos é a Pagarme. Aceitamos cartão de crédito das bandeiras: Cartão American Express, Visa, Mastercard, Diners e Elo. O pagamento pode ser a vista ou parcelado (verificar as regras de parcelas mínimas de cada produto).

Para calcular o valor do frete a ser pago, escolha o produto; insira o Cep no campo: “Consulte o frete e prazos de entrega” e clique em calcular. O frete de suas compras varia de acordo com a localidade, dimensões e pesos dos produtos.

Entregamos somente no Brasil.

As entregas são realizadas em todo o território nacional.

No detalhe de cada produto, observe ao lado direito a mensagem que aparece abaixo do preço do produto: “vendido e entregue por” que indica se é o Ativo Store ou parceiro que vai enviar o seu produto.

Marketplace são lojas parceiras do Ativo Store, autorizadas a vender produtos em nosso site. Ao comprar um produto das lojas marketplace, a entrega é realizada por elas.

Depois que um pedido é finalizado não é possível adicionar outros produtos. Neste caso, você deve realizar uma nova compra.

O prazo de estorno de um pedido pode demorar até 3 faturas para aparecer no seu cartão de crédito, conforme regras do banco e adquirente. Qualquer dúvida entre em contato pelo nosso atendimento, através do e-mail sac@ativo.com. Nosso prazo de resposta é de 72 horas úteis.