Os produtos eletrônicos são considerados bens duráveis e têm pelo Código de Defesa do Consumidor um prazo de garantia legal de 90 dias, conforme o inciso II do artigo 26. Entre em contato com o Atendimento através do e-mail sac@ativo.com e relate o defeito. O Suporte analisará o caso e o Atendente passará as instruções para a logística reversa, caso seja necessário troca ou devolução.