Atendimento PCD

Sobre o evento

O que está incluso com a entrada? KIT de prova:

Normalmente as inscrições para os eventos iniciam-se no máximo em 60 dias corridos antes da data prevista para a sua realização, e neste período é disponibilização as informações sobre o kit. Para acompanhar a sua…

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Normalmente as inscrições para os eventos iniciam-se no máximo em 60 dias corridos antes da data prevista para a sua realização, e neste período é disponibilização as informações sobre o kit. Para acompanhar a sua prova existem dois caminhos: Acompanhar diretamente no site oficial do evento, ou cadastrar-se para receber os newsletters do Ativo.com.

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O local do evento tem estacionamento?

Retirada de kit: haverá estacionamento oficial e pago no local.

Corrida e Caminhada: Não haverá estacionamento oficial do evento, mas a região dispõe de estacionamentos e serviços de valet. Recomendamos o uso de aplicativos de mobilidade…

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Retirada de kit: haverá estacionamento oficial e pago no local.

Corrida e Caminhada: Não haverá estacionamento oficial do evento, mas a região dispõe de estacionamentos e serviços de valet. Recomendamos o uso de aplicativos de mobilidade ou de transporte público.

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Quando fica disponivel os resultados oficiais?

Os resultados oficiais dos Atletas serão informados no site do Evento ou na página www.ativo.com em até 03 (três) dias após a realização do Evento.

Os resultados oficiais dos Atletas serão informados no site do Evento ou na página www.ativo.com em até 03 (três) dias após a realização do Evento.

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Se chover, haverá evento?

O evento será realizado dependendo da gravidade das condições climáticas, desde que não haja risco a integridade física dos participantes.

O evento será realizado dependendo da gravidade das condições climáticas, desde que não haja risco a integridade física dos participantes.

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Existe guarda-volumes no local? Existe custo para isso?

No evento será colocado à disposição dos participantes guarda volume sem custo para quem apresentar o número de peito. Não recomendamos que sejam deixados itens de valor (equipamentos eletrônicos, dinheiro, relógio, celular e cartões de…

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No evento será colocado à disposição dos participantes guarda volume sem custo para quem apresentar o número de peito. Não recomendamos que sejam deixados itens de valor (equipamentos eletrônicos, dinheiro, relógio, celular e cartões de banco).

Não haverá guarda volumes na retirada de kit.

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Tudo sobre inscrição e KIT

Como faço para alterar o tamanho da minha camiseta?

Caso você tenha escolhido o tamanho errado de sua camiseta, você pode alterar o mesmo fazendo contato com nossa central de atendimento SAC através do WhatsApp https://wa.me/+5511935851190 a troca será possível se houver disponibilidade…

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Caso você tenha escolhido o tamanho errado de sua camiseta, você pode alterar o mesmo fazendo contato com nossa central de atendimento SAC através do WhatsApp https://wa.me/+5511935851190 a troca será possível se houver disponibilidade em estoque.
Só será permitida essa alteração desde que seja solicitada com até 20 dias antes do evento faça.

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Posso levar animais ao evento (caminhada/corrida/entrega de kits)?

Infelizmente, não será permitido levar o seu pet nos dias de entrega de kit por ser um lugar fechado e com grande concentração de pessoas. Ele poderá participar do evento no dia corrida e caminhada…

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Infelizmente, não será permitido levar o seu pet nos dias de entrega de kit por ser um lugar fechado e com grande concentração de pessoas. Ele poderá participar do evento no dia corrida e caminhada por ser um espaço aberto.

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Perdi o prazo para retirada e gostaria de retirar meu kit?

Conforme descrito no regulamento, o atleta que não retirar o seu kit na data e horário estipulado pela organização terá um prazo de  07 (sete) dias após o evento, para solicitar o envio do kit…

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Conforme descrito no regulamento, o atleta que não retirar o seu kit na data e horário estipulado pela organização terá um prazo de  07 (sete) dias após o evento, para solicitar o envio do kit via Correio, desde que pague antecipadamente os custos de remessa (envio, embalagem, seguro e outros).

O kit só será encaminhado após a comprovação de pagamento dos custos de remessa pelo(a) próprio(a) atleta. Para solicitar o seu Kit, entre em contato conosco através do nosso WhatsApp https://wa.me/+5511935851190 de seg a sex das 09hrs as 18hrs.

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Onde posso retirar e quais são os documentos necessários para a retirada de kit?

Não se preocupe o local de retirada de KIT, ficará disponível no Site Oficial, na semana do evento.

Para retirar seu kit é muito facil, basta levar um documento com foto, acompanhado da confirmação de sua…

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Não se preocupe o local de retirada de KIT, ficará disponível no Site Oficial, na semana do evento.

Para retirar seu kit é muito facil, basta levar um documento com foto, acompanhado da confirmação de sua inscrição caso você seja o titular da compra.
Para retirada do kit via terceiros o mesmo deve levar o documento com foto do titular, confirmação de inscrição e uma carta a próprio punho autorizando retirada.

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Quando se encerram as inscrições para os eventos?

O prazo limite para inscrição está disponível no campo informações de cada evento.
Porém, pode acontecer o encerramento de inscrições para a prova antes da data prevista, caso o limite máximo de atletas seja atingido.

Uma vez…

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O prazo limite para inscrição está disponível no campo informações de cada evento.
Porém, pode acontecer o encerramento de inscrições para a prova antes da data prevista, caso o limite máximo de atletas seja atingido.

Uma vez que encerradas as inscrições para uma prova não são permitidas novas inscrições.

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